Правила бонусной программы

Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Бонусной программе, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

1. Термины и их определения

Бонусная программа («Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора с помощью Бонусной Карты Участника, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.

Организатор Программы («Организатор») — ООО «Персона», ИНН 2457075520, адрес места нахождения: Российская Федерация, 663319, Красноярский край, г. Норильск, Орджоникидзе 4в.

Участник Программы («Участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты любого вида. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.

Бонусная Карта Участника («Карта») — персональная карта Участника Программы, выпущенная Организатором, обладающая уникальным в рамках Программы номером Бонусного счета Участника, который используется для идентификации Участника в Программе, в том числе при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами Программы, а также отслеживать информацию относительно начисления или списания Бонусов.

Виртуальная Бонусная Карта — Карта, имеющая/не имеющая пластиковый эквивалент, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами.

Дисконтная Карта— Персональная пластиковая карта Участника, выданная ранее до начала действия Бонусной программы.

Анкета Участника («Анкета») — регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Переданная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты. Предоставляя Анкету с персональными данными Участник выражает своё полное согласие на обработку своих персональных данных, персональных данных своего несовершеннолетнего ребенка, содержащихся в Анкете, (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных») Оператору персональных данных – ООО «Персона», место нахождения: 663319, Красноярский край, г. Норильск, Орджоникидзе 4в. и передачу данных Оператором третьим лицам для целей обработки. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Участник имеет право в любой момент отозвать согласие путем направления соответствующего запроса по адресу Организатора: 663319, Красноярский край, г. Норильск, Орджоникидзе 4в. с указанием номера карты и номера телефона, привязанного к данной бонусной карте. Отзывы, направленные иными способами, Организатором Программы не рассматриваются.

Бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте.

Бонусный счет — счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора товаров и услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.

База данных — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.

Территория проведения Программы — программа действует в фирменном приложении и в ресторане «Персона» по адресу 663319, Красноярский край, г. Норильск, Орджоникидзе 4в.

Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на https://resto-persona.ru/

2. Участие в Программе и активация Карты

2.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

2.2. Для Участников предоставляется следующие способы подключения к Бонусной системе:

·      На кассе розничного магазина;

·      При авторизации в фирменном приложении и во время посещения ресторана «Персона»;

Обращаем внимание, что пластиковая карта выдается при желании Участника Программы и только при заполнении Анкеты Участника, в ресторане «Персона» 663319, Красноярский край, г. Норильск, Орджоникидзе 4в.

2.3. При получении Бонусной карты на кассах в ресторане «Персона» необходимо заполнить Анкету Участника, в ней обязательно предоставить номер мобильного телефона.

2.4. Если на указанный номер мобильного телефона уже зарегистрирована ранее выданная бонусная карта, то получить новую бонусную карту невозможно.

2.5. На один номер телефона может быть выдана только одна бонусная карта.

2.6. Бонусная карта выдается сразу после заполнения Анкеты участника и имеет статус «Активная».

2.7.  Ранее выданные Дисконтные карты не подлежат замене, а при подключении к Бонусной Программе имеют статус Бонусной Карты Участника с сохранением статуса Карты.

2.8. При подключении к Бонусной Программе всем Участникам начисляется 100 Приветственных бонусов, в том числе и для держателей дисконтных карт.

2.9. Бонусами, в том числе и Приветственными можно оплатить до 50% от суммы покупки.

2.10. В случае отсутствия операций с использованием Бонусной карты в течение 12 месяцев, с последней операции по Бонусной Карте, Бонусы накопленные на карте автоматически сгорают, но Бонусная карта не блокируется. Исключение составляют Приветственные бонусы, срок хранения которых 1 месяц, потом они сгорают.

2.11 1 Бонус=1 Рублю.

3. Порядок использования бонусов.

3.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров у Организатора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы.

3.2. Бонусы за покупки начисляются только на фактически уплаченную Участником стоимость товара, то есть, на стоимость товара после применения скидки, или после списания Бонусов на оплату.

3.3. Бонусы начисляются Организатором на Бонусный счет Участника через 14 дней, с момента совершения Бонусной операции. Исключения составляют Приветственные бонусы, которые доступны для списания в день подключения к Бонусной программе.

3.4. Количество бонусов, подлежащих начислению, определяется Организатором в отношении каждого Товара/группы Товаров индивидуально.

3.5. В интернет-магазине Бонусы округляются до целого числа при использовании(списании).

3.6. Количество Бонусов к начислению и списанию учитывается по каждой товарной единице отдельно.

3.7. Участник может накапливать Бонусы и использовать(списать) полностью или частично, в любой удобный момент при покупке в ресторане или приложении.

3.8. При оплате покупки Подарочным Сертификатом в ресторане Бонусы не начисляются.

3.9. Приобрести Подарочный Сертификат за бонусные баллы невозможно.

3.10. Сумма за приобретение Подарочного Сертификата не попадает в накопления общей суммы покупок Участника бонусной программы.

3.11. Начисление и списание Бонусов по Карте в ресторане осуществляется по номеру мобильного телефона. Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона, на который поступит звонок или СМС для подтверждения или предъявить Бонусную Карту. В случае, если номер мобильного телефона Участника отсутствует в Базе данных, ему будет предложено оформить Бонусную карту. При отказе оформить Бонусную Карту покупка будет проведена без использования Бонусных баллов.

3.12. Начисление и списание бонусов по Карте в ресторане осуществляется через QR-код. При попытке использовать снимки экрана с QR-кодом и распечатанные версии QR-кода кассир вправе отказать Участнику в начислении Бонусов на Карту.

3.13. Начисление бонусов по Виртуальной Бонусной Карте, полученной при авторизации в приложении, происходит только после оплаты заказа, либо через электронный платеж или при самовывозе из ресторана.

3.14. После оформления заказа в приложении с использованием(списанием) бонусов, бонусные баллы резервируются со счета Участника и не могут быть использованы на покупки в ресторане.

3.15. Бонусами можно оплатить часть следующей после начисления покупки, из расчета 1 бонусный балл = 1 рубль. Участник вправе получить скидку не более 50% от стоимости товара или услуги, подлежащей оплате у Организатора Программы. По кассовому чеку обязательно должна быть оплачена сумма не менее 1 рубля.

3.16. Для Участника Программы предоставляется два варианта оплаты покупки Бонусами:

·      с Бонусной Карты списывается максимальное количество Бонусов, допустимое при данной покупке;

·      списание определенного количества Бонусов в пределах максимально возможной скидки.

3.17. После учета скидки по Бонусной Карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена Подарочным Сертификатом, наличными денежными средствами, банковской картой.

3.18. При совершении покупок Участником может быть применена только одна Карта Участника для начисления и/или списания Бонусов вне зависимости от количества чеков. При попытке применения Участником нескольких Карт, кассир вправе отказать Участнику в начислении/списании Бонусов по нескольким Картам.

3.19. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Бонусными Картами невозможны, покупка завершается без начисления/списания Бонусов. По письменному заявлению Участника Бонусной Программы сумма покупки, совершенная без начисления бонусов, может быть внесена в сумму накоплений по Бонусной Карте.

3.20. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

4. Изменение персональных данных

4.1. Участник несёт ответственность за своевременное уведомление Организатора об изменении своих персональных и контактных данных.

4.2. Для изменения персональных данных, в том числе и смена номера телефона, Участнику необходимо заполнить Анкету на изменение персональных данных по адресу 663319, Красноярский край, г. Норильск, Орджоникидзе 4в. или отправить запрос по электронной почте 400-017@mail.ru с пометкой «Изменение персональных данных» в свободной форме.

4.3. Изменить владельца Карты нельзя.

4.4. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.

5. Возврат товара по Карте

5.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.

5.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.

5.3. При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника на следующий день.

5.4 Денежные средства взамен Бонусов Участнику Программы не выплачиваются.

6. Восстановление и блокировка Карты

6.1. В случае порчи или утраты пластиковой Бонусной Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить при условии:

·      Карта Участника активирована – Анкета Участника поступила в Базу данных;

·      в Анкете Участника в Базе данных присутствует данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество и номер мобильного телефона.

6.2. Для восстановления Бонусной Карты Участнику Программы необходимо обратиться в ресторан с документом, удостоверяющим личность, и заявлением на замену Карты.

6.3 После получения заявления, Бонусная Карта блокируется и более не доступна для использования.

6.4. Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты в течение 7 рабочий дней после получения Заявления.

6.5. При возможности идентификации заявителя с Участником бонусной программы средства на Бонусном счету сохраняются.

6.6. В случаях кражи и утери Карты, Организатор Программы рекомендует незамедлительно обратиться по тел. 8(3919)-400-017 для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной Карте Бонусы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются.

6.7. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.

6.8. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, а также номер телефона Участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что Участник совершает мошеннические действия с бонусной/ыми картами или является недобросовестным Участником бонусной программы и наносит финансовый ущерб Организатору Программы.

6.10. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес663319, Красноярский край, г. Норильск, Орджоникидзе 4в. с пометкой «Отказ от участия в Бонусной программе».

6.11. При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируются, Бонусы аннулируются.

7. Иные условия

7.1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы.

7.2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время, без уведомления Участников Программы.

7.3. Становясь Участником Программы, Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы. В случае несогласия с Правилами Программы, а также с вносимыми изменениями в Правила Программы, участник имеет право прекратить свое участие.

7.4. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.

7.5 Карта Участника является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.

7.6. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.

7.7. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе, при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.

8.8. Участникам, согласившимся на получение рекламно-информационных рассылок о товарах и услугах, Организатор вправе отправлять любые материалы и/или уведомления, включая рекламного содержания любыми способами: push-уведомления, мобильный телефон, e-mail (электронному адресу).

8.9. При предоставлении Участником Организатору адреса электронной почты Организатор вправе направлять Участнику чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в анкете. При этом организатор не обязан проверять достоверность предоставленных данных Участником, и не несет ответственности, если покупатель не получит чек, отправленный на неверный адрес электронной почты, указанный Участником в анкете.

8.11. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации в фирменном приложении, в разделе «Бонусная программа».

8.12. Спорные вопросы, связанные с участием в Бонусной системе и не предусмотренные настоящими Правилами, разрешаются в претензионном порядке.